Как известно, сотрудники контактных центров сотовых компаний – это те специалисты, которые способны помочь в решении большинства проблем, возникающих у абонентов. Эти работники всегда готовы предоставить обширную консультацию по любому из имеющихся вопросов.
Однако чтобы получить консультацию, необходимо твердо знать, куда необходимо обращаться, чтобы связаться напрямую с живыми специалистами, являющимися сотрудниками МегаФон.
Бесплатный звонок оператору МегаФон
В первую очередь необходимо знать о самом простом и коротком номере телефона, который можно использовать для дозвона к оператору контактного центра. Речь идет о номере, который выглядит следующим образом: 0500.
Важно понимать, что это не прямой номер для дозвона к живому оператору МегаФон с мобильного, однако, проследовав по соответствующим пунктам голосового меню, можно будет соединиться со специалистом для получения всех необходимых данных, профессиональной консультации и ответов.
При звонке по указанному номеру абоненту отвечает автоматическое голосовое меню, в нем обходимо прослушать предложенную информацию и перейти в тот информационный раздел, который по своей специфике больше всего подходит под тематику обращения.
Оказавшись в следующем подразделе контактного центра, необходимо нажать на кнопку «0». Это переведет вас в режим ожидания связи с живым оператором и уже через какое-то время сотрудник контактного центра ответит вам.
Отметим, что данный способ подходит в том случае, если вы знаете, к какой тематике относится ваш вопрос или возникшая проблема, и раздел соответствующей тематики присутствует в контактном центре МегаФон.
Если же вы не знаете, к какой специализации отнести ваше обращение, вы можете не перемещаться по разделам колл-центра, а сразу после звонка на 0500 нажимать «0», что автоматически переведет вас в режим ожидания связи с оператором. Однако важно понимать то, что вы будете соединены со специалистами общей специализации, и в случае, если у сотрудника не будет ответа на ваш вопрос, вы будете соединены с другим оператором соответствующей специализации.
Бесплатный звонок оператору МегаФон с другого сотового оператора
Если перед вами стоит задача дозвона к сотрудникам контактного центра компании МегаФон со стационарного номера телефона или с номера другого оператора, то такая возможность также присутствует.
Все, что вам необходимо сделать, это использовать номер 88005500500. Здесь вы не всегда услышите голосовое меню и с большей долей вероятности практически сразу будете соединены с живым оператором – сотрудником МегаФон.
Поддержка корпоративных клиентов МегаФон
Безусловно, у МегаФона, как у одного из крупнейших операторов сотовой связи в России, присутствуют также и корпоративные клиенты. Таким пользователям услугами сотовой связи тоже периодически требуется консультация, поэтому компанией также запущен отдельный колл-центр для корпоративных клиентов, дозвониться в который также можно по короткому номеру. Но в данном случае он выглядит так: 0555.
Как сделать звонок оператору МегаФон в роуминге
Если вы находитесь за границей, соответственно – пребываете в роуминге, это не значит, что у вас отсутствует возможность связи с операторами контактного центра МегаФон. Также это не значит, что звонок туда выльется вам «в копеечку».
А все потому, что МегаФоном запущена возможность совершения бесплатного звонка оператору даже при условии пребывания за границей Российской Федерации. С этой целью необходимо использовать номер +79261110500, который обязательно необходимо набирать в том формате, в котором он описан выше.
Это все номера, которые необходимо знать для того чтобы в любое время и в любой ситуации иметь возможность связаться со специалистами call-центра MegaFon для выяснения подробной информации о каких-либо услугах или улаживания возможных проблем.