За годы своего существования компания МТС заявила о себе в качестве беспрецедентного лидера в сфере сотовой связи. Через время к тем услугам, что предоставлялись компанией, присоединились также интернет-услуги и телевидение. Сегодня это многосторонняя корпорация, которая ежедневно делает жизнь людей проще.
Как и положено такой компании, она всегда идет навстречу своим абонентам, предлагая выгодные тарифы, удобные услуги и круглосуточную помощь. Именно о последней, мы и хотим поговорить.
Что делать при возникновении вопросов по услугам МТС
Нередко у абонентов возникают вопросы касательно тех или иных услуг. В такой ситуации нужно обращаться за помощью по номеру телефона оператора МТС Россия. Там вас проконсультируют по всем существующим вопросам, предложат решение, иногда даже реализуют его вместо вас.
Как связаться с оператором МТС
Для связи с оператором для разрешения всех интересующих вас вопросов, вам нужно дозвониться в контактный центр. Номер оператора МТС в Уфе или любом городе России неизменен – 0890.
Есть и другие способы связаться с контактным центром и вот они:
- Звонок на номер 800 2500890 (перед номером ставится код страны, звонок является бесплатным);
- При желании, вы можете заполнить специальную форму обратной связи.
Что можно узнать в контактном центре МТС
Дозвонившись в контактный центр, вы сможете выполнить следующие операции:
- Подключить необходимые услуги в телефонном режиме;
- Отключить сервисы, которые вы не используете или считаете невыгодным;
- Получить техническую поддержку от специалистов;
- Уладить всяческие проблемы, которые могут быть связаны с потерей телефона, сим-карты и т.д.;
- Получить консультацию по любому вопросу, который может затрагивать мобильную связь.
Заполнение формы обратной связи на сайте МТС
Если вместо набора номера телефона МТС оператора сотовой связи вы выбрали использование формы обратной связи, перед вами отобразится следующая картина. Из небольшого списка вам нужно будет выбрать цель необходимости связи с сотрудниками компании:
- Существование вопроса, который вы хотите задать;
- Направление жалобы на что-либо, или кого-либо;
- Выражение благодарности;
- Жалоба на мошенничество.
Далее вам необходимо выбрать ваш регион. Это очень важно, поскольку от этого момента может зависеть актуальность предоставленных ответов и информации. А в зависимости о того, какую цель обращения вы выбрали изначально, перед вами будет представлена соответствующая форма для заполнения:
- Если вы хотите задать вопрос, перед вами будет выведена специальная форма, в которой выбирается из выпадающего списка тематика, а в соответствующее поле ввода вписывается вопрос. Дальше вам нужно будет заполнить контактную информацию о себе, и отправить данные специалистам МТС.
- В случае направления жалобы. Здесь поле для заполнения данных будет практически аналогичным предыдущему, отличие будет лишь в указании личной контактной информации. В данном случае вы также будете возможность прикрепить какой-либо файл к телу письма (фотографию, скан, скриншот).
- При желании выразить благодарность. Если вы довольны предоставленными услугами, консультацией или помощью, вам нужно будет заполнить форму, аналогичную первой, но возможность выбрать тему здесь будет отключена.
- В случае мошенничества перед вами будет отображена самая объемная форма для заполнения данных. Здесь от вас потребуются: ФИО, номер телефона, почтовый адрес, дата фиксации акта мошенничества, тема обращения, непосредственное обращение. Когда все поля будут заполнены, вы можете также прикрепить файл и отправить форму.
Так и осуществляется связь с оператором МТС, по номеру телефона и другими способами.
Здравствуйте! Где-то год пользовалась тарифом Смарт Безлимитище за 350 р инернета изначально давали каждый месяц 30 гб, а если ещё оставался его перекидывали на другой месяц вобщем было очень много и никто не контролировал его за соц сети не снимали, сейчас перешла на тариф Smart за 250 р по минутам и смс сообщениям тоже самое, а вот интернета даётся только 3 гб, 10.10.2018, я его подключила, а 12.10.2018 зашла в интернет в соц сети и за два дня у меня списали 3 гб, но это вообще не реально, я не ночевала в интернете, а заходила пару раз в соц сети чтоб так нагло его воровали, я впервые вижу(( я сидела и на билайне и на мегафоне там такого беспредела нет, сегодня опять зашла в соц сети и обменяли 1 ГБ на баллы и ещё не вечер его опять куда-то списали?? Зашла пару раз в контакт и инстаграм может хватит воровать?? Либо вы мне возвращаете мой интернет и впредь так не будете наглеть либо вы потеряете сразу несколько клиентов.
Здравствуйте, Елена.
«Мы» Вам точно ничего вернуть не сможем, так как администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к оператору МТС, как и любому другому, не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Для решения вашего вопросу свяжитесь, пожалуйста, с официальной службой поддержки МТС по телефону 0890.
Доброе утро!Мой номер +7978018XXXX Гордиенко Н. А.. У меня такая проблема: Я позавчера заблокировала свой номер через оператора(по причине кражи телефона),затем поехала в МТС и восстановила сим-карту.Вчера поставила в телефон,закинула на счет…..Баланс показывает,сеть есть,100 минут тоже проверила….НО,при попытке совершить звонок,мне звучит:»Временно заблокирован «,либо просто вызов завершен…Меня разблокировать вообще собираются?И оператору по 0890 тоже дозвониться нельзя
Добрый день!
Являясь корпоративным клиентом, очень хотелось бы узнать, каким образом можно связаться непосредственно с менеджером, закрепленным за обработкой нашей заявки на смену владельца номера? Смена не происходит уже почти 2 месяца, по горячей линии давать какие-либо контакты ответственного лица отказываются. Отправленная претензия никакого результата не принесла.
Ну если оператор на претензию не реагирует — идите в суд.
Здравствуйте ! На мой номер +7911*** приходят СМС от MTS_ Pay с паролем к приложению «Легкий платеж», после этого звонят с тел. +79635163078 и просят назвать пароль. Никакую услугу я не заказывал. Несколько месяцев назад я назвал пароль и с меня сняли деньги. Считаю это мошенничеством.
Прошу заблокировать неизвестные мне СМС и звонки с номера +79635163078.
Спасибо
Виктор Эдуардович, никогда и никому не сообщайте свои пароли, которые Вам приходят в смс, это действительно орудуют мошенники.
О мошенничестве сообщайте в службу поддержки МТС по номеру 0890.
Добрый день!
Сегодня пришло сообщение, что мой баланс 196000. Перейдите по ссылке oldex.ru/….. Все как и в предыдущем комментарии. Не переходила, НО завтра день снятия абонентской платы, соответственно вероятность большого баланса на телефоне! Проверьте)
Здравствуйте. 23.01.2017 г. На мой номер МТС поступило смс сообщение с кодом доверительного платежа. А после поступил звонок с номера +79644496315. Где представились оператором МТС и сказали, что мне ошибочно подключили доверительный платёж и не желаю ли я его отключить. Я вежливо объяснил, что отключу в личном кабинете и на астойчевые убеждения, что они это сделают прямо сейчас. Я все равно отказался. Перезвонив позже оператором МТС самостоятельно и выяснив что звонили машенники. Предупреждаю. Номер +79644496315 это машенники.
Добрый день.
11 января на номер 89102406258 зарегистированый на моего папу Каверина Виктора Федоровича пришло смс сообщение с номера 8910289**** следующего содержания: «Зачислено 47111,56р возврат от МТС oldnex.ru/mts_8686447 «. По указанной ссылке мы не «ходили», т.к. вызывает большое подозрение. Разберитесь с подозрительным «дарителем возвратов от МТС» С уважением Наталия.