В связи с расширением количества предоставляемых сервисов сотовой связи у абонентов сети может возникнуть ряд вопросов по обслуживанию. Так как не все пользователи могут воспользоваться автоматическими меню на сайте, то все чаще возникает вопрос, как поговорить с живым оператором МТС. Ведь именно консультант службы поддержки сможет дать квалифицированные отсветы по всем тонкостям предлагаем сервисов.
4 способа поговорить с оператором МТС
- 08-90. Единый короткий и бесплатный номер для всех клиентов оператора в России, Беларуси и Украине.
- 8-800-250-08-90. Единый федеральный и бесплатный номер для звонков с мобильных других операторов и стационарных телефонов.
- +7-495-766-01-66. Бесплатный международный номер для звонков в роуминге с любого телефона.
- Альтернативные методы для связи.
Способ I — Как связаться с живым оператором МТС
Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:
- Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
- Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
- Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
- Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
- Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
- Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.
Способ II — Как поговорить с живым оператором МТС
Многоканальная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков:
- Первоначальный набор федерального номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
- Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
- Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
- Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
- Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
- Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.
Способ III — Как поговорить с оператором МТС
Многоканальная международная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков при нахождении в роуминге:
- Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
- Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.
Способ IV — Как соединиться с оператором МТС
Существует несколько альтернативных методов получения поддержки от работников компании:
- Меню личный кабинет абонента «Мой МТС». Оставьте заявку на обслуживание и свои контактные данные, чтобы консультант связался с вами в ближайшее время.
- Раздел «Поддержка» на сайте оператора. Оставьте подробные данные о проблеме и свои контакты для получения ответа службы.
- Электронная почта. На официальный электронный ящик компании также можно отправить вопрос по обслуживанию и сотрудники ответят вам в течение суток.
- Получить помощь можно в официальных сообществах МТС в социальных сетях: В Контакте, Twitter, Facebook или Одноклассниках;
9 ноября по моей просьбе сотрудником офиса МТС был отправлен возврат баланса в размере 3000 руб. Почему идёт как «Перенос на нераспознанный л\с» ? Сколько времени занимает перевод ? Я попросил знакомых перевести деньги на карту Сбербанка, но по ошибке они пополнили баланс моего номера. На данный момент они деньги не получили.
не дозванивается до оператора по этому номеру, так же робот говорит и все!!!
Господа работники МТС дозвониться до вас невозможно. Думаю проще Путину позвонить. Ожидание тянется. Часами. Принципиально не отключала вас в течении двух часов. И о счастье вы ответили. Сейчас не об этом. Сегодня с утра с телефона МТС не могу дозвониться именно на Билайн. Внятных объяснений оператор не дал. Вопрос что делать? Или может сразу в суд за обман потребителей и по связи и по услугам и по обслуживанию?
Уже неделю не могу связаться с оператором,что делать?
Попроуйте связаться с поддержкой через официальное сообщество МТС ВКонтакте: https://vk.com/mts
Пробовал связаться с оператором мтс с мтс симки 4 часа с 24 00 до 4 00 бесполезно , Потом р ешил позвонить с теле 2 о чудо ! моментально связался и номер тот же, главное есть пункт связь с оператором. Но я думаю и этот вариант тоже похерят. Дерзайте. Сам я из Новосибирска.
Возмущена до глубины души и воспринимаю действия вашей компании по замене моего тарифа Супер МТС не иначе,как предновогодний плевок в душу , на тариф Смарт ,т.к. я являюсь пенсионером,инвалидом ,не пользующимся смартфоном,а простым мобильным телефоном ,а ваша компания решила таким образом меня наказать оплатой не используемых мною услуг интернета и смс ,переведя меня без всякого обсуждения на другой тариф. Считаю такую компанию не благонадежной и не достойной к рекомендации другим людям .Я требую вернуть мой прежний тариф ,а если мое обращение окажется проигнорированнымм, я перестану пользоваться услугами вашей компании …
Антонина, здравствуйте.
Администрация сайта https://mobile-network.ru никакого отношения к оператору связи МТС, или любому другому, не имеет.
По всем вопросам обращайтесь пожалуйста в официальную службу поддержку оператора по телефону 0890 или через чат на сайте МТС.
МТС-это непонятно что. Связи с ними вживую никакой. Деньги снимают даже если никуда не звонишь. Специально сделали одностороннюю связь чтоб не задавали лишних вопросов. Подключают услуги на свое усмотрение. Вот платить только почему то должны абоненты. Зачем бесконечно звонить на этот номер-0890 если с ним невозможно ничего решить? Можно узнать откуда у меня долг на тел если я была в отъезде и никуда не звонила? Уважаемые господа-вы аферисты?
Лидия, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к ПАО «МТС» не имеет и никаких услуг населению не оказывает. Поэтому «аферистами» нас называть совсем не обязательно.
Если сложно дозвониться в службу поддержки (тут я соглашусь с вами — это действительно частая проблема), оставьте свой отзыв о качестве работы оператора направив письмо по электронной почте на info@mts.ru
Ваша фирма присылает на мой номер постоянно, ежедневно совершенно не нужные мне сообщения от имени МТС — инфо, которые я не заказывал и не хочу заказывать и читать. Прошу не пересылать на мой номер никакие СМС от каких — то ни было фирм, организаций, в том числе и от МТС — ИНФО. Я нищий беженец из Украины, мне 71 год, но я до сих пор не имею пенсии и живу за счет милостыни добрых людей. По телефону общаюсь только со своей женой — абонентом МТС и изредка с абонентами Мегафон, экономлю каждый рубль. Несколько дней назад пополнил счет на 95 руб., никому после этого не звонил, кроме жены, а на счету осталось 46 руб. Если вы не выполните мои законные просьбы, вполне нормальные и легко исполнимые, то мы с женой прекратим пользование услугами МТС. Будьте мне здоровы. Мой номер 8989892XXXX.
Григорий, здравствуйте.
«Мы» Вам точно ничего не присылаем, т.к. администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к оператору МТС, или любому другому, не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Для отключения услуги «МТС-Инфо» просто позвоните в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890.
Связь, как она была раньше у мобильных операторов не работает. Я 6 дней пытался связаться с МТС и ждал гораздо более 30 минут и всё впустую. Решить свой вопрос в МТС сегодня практически не реально. Связь через соцсети есть, но там блюдут корпоративные интересы и практически одна вода и это факт.
Можно ли активировать мою симку мтс с номером 7 918 815 XXXX?
Давно не вставлял в телефон.
Руслан, здравствуйте.
Администрация сайта никакого отношения к оператору МТС или любому другому не имеет.
Для того, чтобы понять, можно ли использовать сим-карту позвоните в официальную службу поддержки МТС по номеру 0890.
Невозможно дозвониться до оператора .Одно автоответчике после более десяти минут….
Связь просто ужасная. С конца августа невозможно поговорить по телефону, ничего не слышно, специально наверное создают помехи, чтобы перезванивали по несколько раз. Разочарована в МТС, сменю оператора.
Уважаемые сотрудники компании МТС! Объясните, пожалуйста, почему невозможно дозвониться до оператора? Если сегодня не получу от Вас ответ, буду вынуждена обратиться в службу Роспотребнадзора! Просто безобразие! Никакой обратной связи! С уважением, Татьяна
Татьяна, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к МТС или любому другому оператору не имеет.
Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890 или через сообщество вконтакте (это чаще намного быстрее) https://vk.com/mts.
Подробная пошаговая инструкция как написать претензию или пожаловаться в Роскомназдор, ФАС и т.д. здесь: https://prooperatorov.ru/likbez/kak-napisat-pretenziyu-operatoru/
Почему с моей карты за телефон снято 2 раза по 500р
Татьяна, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к МТС или любому другому оператору не имеет, поэтому сказать почему с Вас снимают деньги мы не можем. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890.
Сплошное враньё. На 0890 никогда не дозвонишься до живого оператора, будешь бесконечно слушать автоответчики. Уроды
Здравствуйте! Я хотела узнать когда на мой номер телефона была переведена сумма 876-56 руб. с Али-экспресс Пожалуйста сообщите выписку из лицевого счета на мою электронную почту.Спасибо.
Наталья Викторовна, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к МТС или любому другому оператору не имеет, поэтому подсказать что-либо по поводу операций на Вашем балансе не представляется возможным. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890.
Достали смс-ки с минибитом, которого я не подключала (9043147094). Прекратите слать их! На 0890 не дозвониться!!!
достали смс-ки с минибитом, который совсем не нужен и я не подкключала!!! Дозвониться 0890 невозможно!
Где мои денежные переводы по авто платежу и с карты. платить плачу а последнее время на сет не поступает 891469642XX
Долго не пополнялся номер. Пополнил — но звонок не осуществляется. Звонил сегодня весь день на 0890 никто не отвечает. Будьте добры, помогите пожалуйста!!
Здравствуйте, Владимир.
Я, к сожалению, ничем Вам помочь не могу, т.к. к МТС никого отношения не имею.
Попробуйте дозвониться в поддержку с другого телефона, который к МТС подключен.
11.04.2018 года весь происходит снятие денег со счета несмотря на то что тариф Супер МТС, и с нового пополнения тоже. Дозвониться до оператора невозможно кнопки на телефоне не реагируют. Одним словом БАРДАК. Мой телефон +7918203XXXX
Прошу с моего телефона +7978801XXXX отправить мне на карту обратно 3000 руб. Которые я случайно отправила себе же на свой номер телефона вместо МТС карта в Москве ВИЗА.
Здравствуйте, Любовь.
Для решения Вашего вопроса позвоните в официальную службу поддержки МТС по номеру 0890
Сайт mobile-network.ru никакого отношения к МТС не имеет.