Крупнейший российский оператор МТС не перестает расширять круг своих клиентов не только в Российской Федерации, но и в таких соседних государствах как Беларусь и Украина. Естественно, что для пользователей мобильных номеров компании необходимо обеспечивать круглосуточную и оперативную поддержку абонентов. Поэтому оператор рекомендует клиентам несколько способов связи с контактным центром обслуживания.
Номера оператора МТС в Белоруссии
Пользователям сети компании в Гомеле и других городах Республики рекомендуется воспользоваться следующими номерами для получения консультации работников центрального офиса:
- Бесплатный короткий номер круглосуточной технической поддержки от контактного центра оператора МТС 08-90. Звонок не тарифицируется при нахождении в зоне действия домашней сети. Набор доступен даже при блокировке СИМ-карты абонента.
- Бесплатный короткий номер круглосуточной информационной поддержки оператора МТС 08-80. Звонок не тарифицируется при нахождении в зоне действия домашней сети. Набор доступен даже при блокировке СИМ-карты абонента.
- Международный номер круглосуточной поддержки оператора МТС +37-517-237-798-98. Звонок бесплатный для стационарных телефонов Республики. Оплата звонков, осуществляемых с мобильных телефонов, происходит по стандартным тарифам.
- Факс для корпоративных клиентов +37-517-237-98-98.
Услуга автоматического дозвона
При попытке соединения в часы полной загруженности работников компании абоненты сети могут воспользоваться сервисом автоматического набора телефонов службы поддержки, для установки которого можно воспользоваться следующими способами:
- Посредством звонка на короткий телефон службы 08-82. После соединения клиенту необходимо следовать голосовым подсказкам системы и набрать телефон абонента в международном формате и «*» для подтверждения. Для установки времени соединения (до часа) следует выбрать необходимое для дозвона количество минут и нажать «*» для ввода данных.
- С помощью набора 08-82-номер абонента в международном формате. Таким образом, система автоматически начнет дозваниваться абоненту на протяжении получаса. Также клиент может заказать несколько автодозвонов одновременно для различных телефонов и ожидать соединения с любым из них.
После отправки такой заявки система позволяет совершать повторный набор телефонов в течение указанного времени вплоть до соединения. При ответе на такой звонок абонент будет оповещен о разговоре с пользователем, который отправил запрос. В случае если система не совершит успешного соединения с абонентом за указанное пользователем время, то дозванивание будет прервано без предварительного предупреждения. Тарификация звонков происходит согласно тарифным планам. Для отмены опции необходимо позвонить по телефону 08-820.
Номер оператора МТС в РФ
Абонентам сети компании в Башкирии, Махачкале, Нижневартовске, Хабаровске и других регионах России рекомендуется использовать такие телефоны:
1. Бесплатный короткий телефон круглосуточной технической поддержки от контактного центра компании 08-90. Звонок не тарифицируется при нахождении в зоне действия домашней сети и на территории БР и Украины.
2. Бесплатный единый телефон круглосуточного обслуживания абонентов 8-800-250-08-90. Звонок не тарифицируется в домашней сети при вызове с любого стационарного или мобильного телефонов.
3. Международный телефон круглосуточной поддержки компании +7-495-766-01-66. Звонок бесплатный для стационарных телефонов РФ. Оплата звонков, осуществляемых с мобильных телефонов и в роуминге, происходит по стандартным тарифам.